99xx-এর গোপনীয়তা নীতি

99xx বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতির মাধ্যমে আমরা স্পষ্টভাবে জানাতে চাই যে 99xx কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা।

এই নীতি 99xx ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়), এবং আমাদের সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা বিশ্বাস করি যে একটি নিরাপদ ও বিশ্বাসযোগ্য গেমিং পরিবেশ গড়ে তোলার জন্য তথ্য সুরক্ষা অপরিহার্য।

99xx বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা সংগ্রহ করি এমন তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি সহ)।
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

KYC যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি।
• সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন ছবি।
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও লগআউট সময়।
• গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও লেনদেনের ইতিহাস।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, নিরাপত্তার জন্য)।
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)।

99xx সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং বয়স নিশ্চিত করা (২১+ যাচাই)।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধ সামলানো।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও মানি লন্ডারিং রোধ করা।
• প্রমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারবেন)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।

99xx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হতে পারে — তবে তারা আপনার পরিচয় তথ্য পায় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ বা পরোয়ানার ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে বিশেষায়িত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

99xx ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, স্ক্রিন রেজোলিউশন সেটিং ও গেমিং পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন হয় এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পৃষ্ঠা লোডিং গতি ও সার্ভার কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

99xx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ সময়কাল তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত সংরক্ষণ সময় অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

99xx আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তর নিয়ে গঠিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ঠিকানা বারে সবুজ তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হতে পারবেন।
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বতন্ত্র নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।

99xx-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহারে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।

99xx একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় সকল ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স যাচাই করতে হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা অবিলম্বে:

• তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব।
• সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
• যেকোনো লেনদেন বাতিল করব এবং অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা এই বিষয়ে অত্যন্ত কঠোর অবস্থান গ্রহণ করি।

99xx প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ও প্রযুক্তি একীভূত করা হয়েছে যা গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — এই স্টুডিওগুলো গেমপ্লে ডেটা প্রসেস করে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্যে তাদের প্রবেশাধিকার নেই।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তারা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণে ব্যবহৃত সরঞ্জাম বেনামি পরিসংখ্যান ডেটা সংগ্রহ করে।
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট টিকেটিং সিস্টেম পরিচালনায় ব্যবহৃত সরঞ্জাম।

এই তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে। তবে তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য আমরা দায়ী নই। তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

99xx সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে: নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, নতুন সেবা চালু হওয়া, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রাখা।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে একটি নোটিশ দেখাব।
• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার হিরো বিভাগে উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+৬)
• গড় সাড়া প্রদানের সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• বিষয়: ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ" লিখুন।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে সর্বদা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন। এতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে সহায়তা প্রদান করতে পারব।