99xx-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে "99xx", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বলতে 99xx অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি", "আপনার" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি 99xx-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়েছে।

"সেবা" বলতে 99xx প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং, ক্যাসিনো, স্লট, লাইভ ডিলার এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক পরিষেবা বোঝানো হয়েছে। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল এবং তার সাথে সংযুক্ত আর্থিক ও গেমিং তথ্যকে বোঝানো হয়েছে।

"ওয়ালেট" বা "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়েছে। "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্স বোঝানো হয়, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।

99xx-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে প্রথমে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি প্রমাণিত হলে সকল অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে — এটি কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 99xx সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারি। উত্তোলনের আগে এই যাচাইকরণ সম্পন্ন করা আবশ্যক।

নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। 99xx যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইকরণ দলিল চাইতে পারে এবং সন্তুষ্টজনক প্রমাণ না পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করেছে বলে প্রমাণিত হলে সেই অ্যাকাউন্টের সকল জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, তবে কোনো জয়ের অর্থ বা বোনাস প্রদান করা হবে না। এই ধরনের ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা 99xx-এ নিবন্ধন বা সেবা গ্রহণের যোগ্য নন:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা।
• যারা পূর্বে 99xx থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন নিয়েছেন এবং সেই সময়সীমা এখনো চলছে।
• 99xx-এর কর্মচারী এবং তাদের প্রথম-ডিগ্রি পরিবারের সদস্যরা।

99xx বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। এছাড়া Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank-এর মাধ্যমেও লেনদেন করা সম্ভব।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• জমার প্রক্রিয়াকরণ সময়: তাৎক্ষণিক (সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে)।
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• জমা করা পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে — ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন সীমিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একাধিক উত্তোলন অনুরোধ একত্রিত করা হতে পারে। বোনাস ফান্ড উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ আবশ্যক — বিস্তারিত বোনাস বিভাগে বর্ণিত আছে।

99xx বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, রিলোড বোনাস এবং উৎসবকালীন বিশেষ অফার। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অফার পেইজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন — মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই প্রমোশন একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মাধ্যমে অর্জিত সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য পরিমাণ নির্দিষ্ট অফারে উল্লেখিত থাকবে।
• 99xx যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবস উপলক্ষে বিশেষ সীমিত-সময়ের অফার দেওয়া হয়। এই অফারগুলো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করা হতে পারে।

99xx-এর প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, কার্ড গেম ও ক্র্যাশ গেম — তাদের নিজস্ব নির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিয়ম গেম ইন্টারফেসের মধ্যে পাওয়া যাবে।

• সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত RNG (Random Number Generator) দ্বারা পরিচালিত, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য 99xx দায়বদ্ধ নয়।
• লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম অডস পরিবর্তনযোগ্য — বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• ম্যাচ কোনো কারণে বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার বা সিস্টেম ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক জয় অর্জনের চেষ্টা করলে সেই জয় বাতিল করা হবে।

BPL, IPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ICC ও সংশ্লিষ্ট বোর্ডের অফিশিয়াল ফলাফলকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 99xx প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ বেটিং, বোনাস হান্টিং ইত্যাদি)।
• হ্যাকিং, ভাইরাস প্রেরণ বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বিঘ্নিত করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রবাহের মাধ্যম হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানিমূলক বা অশোভন আচরণ।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99xx যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন না থাকলে)।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনায়।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। সেক্ষেত্রে সকল বকেয়া উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স যাচাইকরণের পর ফেরত দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশন আবেদন করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্পূর্ণ বন্ধ রাখা হবে এবং সেই সময়ের মধ্যে পুনরায় খোলার আবেদন গৃহীত হবে না।

99xx আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

99xx প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99xx কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ফোর্স মেজর — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।

কোনো পরিস্থিতিতেই 99xx-এর মোট দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য 99xx দায়ী নয়।

99xx যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট প্রদান করা হয়।
• গড় সাড়া প্রদানের সময়: ১৫ মিনিটের মধ্যে।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগ দেখুন। আমরা বিশ্বাস করি সুস্থ ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতা সকলের অধিকার।